FAQ's : antwoorden op veelgestelde vragen.

Meestal zijn faq’s vragen over details, oké die zijn sowieso belangrijk voor een beslissing te nemen – zeker bij een traditionele dienstverlening – maar minder als je dat samenwerkingsmodel in vraag stelt en omdraait zoals wij doen, niet “uurtje, factuurtje” maar “commitment van de dienstverlener” en dat is hier het geval. Het doel, uw doel als norm: eerst resultaten in cijfers en uw marketingdoelen dan onze verdiensten. Niettemin, hebben we toch enkele faq’s opgelijst en hebt u vragen we helpen u graag verder (klik hier).

Hoe online projecten bestellen?

STAP 1: u wil bv. een website, klik dan in het menu bovenaan op SERVICES, zoek website in de afgebeelde projecten, klik op de afbeelding. U komt op hoofdpagina UX WEBSITE BOUWEN (dat kan ook via de menubalk bovenaan) – (zoekt u een project waarvoor geen link of afbeelding is, vraag dan een vrijblijvende offerte).

STAP 2: kies uw gepaste uitvoering op deze pagina met de groene knop “Ik kies…”, u kan dan bestellen door het e-formulier in te vullen, verzenden en klaar.

1) BETALING binnen de 30 dagen na uw bestelling via een overschrijving op onze rekening

2) bij sommige projecten kan u ook een AANBETALING doen i.p.v. het totaalbedrag indien dit aangeduid is op de project-pagina en de werken opstarten met een betaling van € 100 per project + btw. Het saldo is te voldoen bij oplevering.

STAP 3: vul de briefing in (of later) via de link BRIEFING (klik op knop), klik op verzenden en klaar. Zodra wij uw briefing hebben ontvangen starten de werken volledig.

Bij groeiplatform en website bouwen nemen wij contact op – en hoeft u geen briefing in te vullen.

Wat zijn de betalings-mogelijkheden?

De betalingstermijn is 30 dagen (behalve bij per maand vooruitbetaalbaar, vooruitbetaling of restsaldo) van alle projecten zijn ofwel:

vooruitbetaling of betaling via overschrijving
een vooruitbetaling van € 100 per project + btw (indien vermeld) – het saldo te voldoen bij oplevering
maandelijkse facturen betaling op vervaldag (= dag van bestelling)

U ontvangt een digitale factuur. Voor alle details zie algemene voorwaarden – betalingsverplichting.

Alle prijzen zijn excl. btw.

U krijgt gemoedsrust.

Klanten hebben zekerheid over aanpak, timing en service. Er is een persoonlijke opvolging vanaf de intake, planning, topic-briefings en continu overleg online of ter plekke. Door uw project te monitoren. Geen mystificatie. We spelen geen verstoppertje. We zijn er als u ons nodig heeft. Via mail, telefoon (zelfs persoonlijk als het een complex project is – dan zijn we tijdelijk een 90% online-team) – weet u waar we ons in het proces bevinden en kunt u gerust zijn dat we op schema liggen. Als elke stap is voltooid, krijgt u een stand van zaken en inzage.

Is marketing van levensbelang voor een bedrijf?

Elk bedrijf heeft nood aan marketing. Marketing wordt vooral bij kleinere bedrijven vrij veel bij oprisping behandeld, zodat de dringende (verkoop – facturering) de belangrijke (zoals marketing) wegdrummen en kostbare tijd gaat verloren… een gemiste kans, want marketing draait niet altijd om grote investeringen.

Wat kmo’s betreft, blijkt uit onderzoek dat in België bijna de helft (49%) ervan jonger is dan 10 jaar. Als u en uw concurrenten gevestigde ondernemingen zijn en op alle significante beleidsonderdelen en bepalende factoren: technologie, productie, financieel beheer, investering kapitaalgoederen, marketing – even professioneel zijn uitgebouwd – “Hoe kan men dan nog groeien?”.

Hoe die marketing en reclame aanpakken?

Meer omzet genereren en nieuwe klanten, zichtbaarheid vergroten, nieuwe ideeën, een reclamebureau of marketingbureau inhuren, een nieuwe UX/UI website of huidige website vernieuwen, marketingplan bouwen, digital marketing, graphic design, branding, b2b en b2c reclame…Een sterk uitgangspunt om groei te bereiken is de Marketing ROI-norm en een commitment. Werken op prestatie en pas recht hebben op de vergoeding als het doel behaald is. Door deze combinatie en van strategieën en focus, kan een bedrijf succesvol groeien en zijn positie versterken.

U hebt nieuwe (gedurfde) plannen: doen of niet doen?

Nieuwe plannen. Passie om die te realiseren. Maar ook kopzorgen, want plannen kosten geld en tijd. Je bent verscheurd tussen doen-en-niet-doen. Om vooraf een duidelijk antwoord op nieuwe plannen te weten zonder er al investeringen gedaan zijn. Maar ook angstig en ontnuchterend wanneer er teveel passie en overmoed in het spel is. Met de projectbarometer kan je het nuchter meten en weten: investeren, continueren, oogsten of terugtrekken?
Als je dit vooraf weet, kun je niets verliezen.

Een website, dat doe ik toch zelf, niet?

‘Website’ is een verzamelnaam van template-dhz-websites met zero-resultaten (ik doe mee) tot een onmisbaar medium met een groot verkooppotentieel wanneer ontwikkeld in de juiste context – er is geen tussenweg.

Now more than ever, met AI-views in zoekmachines. 95% van de Belgen zijn online en 73% zoekt altijd eerst online op vooraleer tot aankoop over te gaan. Al of niet meedoen in de digitale wereld is dus geen overweging meer, interactief zijn wel. Surfers zijn verwend en haken af bij het minste. De tijd om eventjes een website in mekaar te steken, van websites die louter een visitekaartje zijn, is definitief voorbij.

Wanneer is de website mijn eigendom?

Nà 12 maanden wordt de website uw volle eigendom met alle files en database. U kan dan vrij kiezen met wie u wil samenwerken of u kan kiezen voor een basic onderhoud modus support – updates – anti-hacking – anti-spam vanaf 25 euro per maand.

Wat met een storing op uw website?

Uw website is verbonden met een monitoringsysteem die automatisch detecteert 24/24 en 7/7 op onregelmatigheden en u kan ons altijd bereiken in geval van technische storingen.

Zijn jullie doelen niet té rooskleurig?

Neen, het zijn feiten. Uw concurrentie op het tweede plan zetten, de digitale kracht met succes bij 2 op 3 bedrijven, het
groeiplatform… tot studio-services-on-demand om elk marketing-project gelijk waar of moment uit te bouwen – zijn serieuze doelen en ook feiten.
Het is een bewuste keuze: een complex proces aan een eerlijke prijs brengen én verantwoordelijkheid nemen. Onze projecten hebben gunstige R.O.I. ratio’s.

Het enige nadeel voor ons is we moeten zoveel mogelijk incognito werken, want “marketing is oorlog voeren.”

Jullie werken gemiddeld 90 tot 100% online, kan het ook anders?

Ja, het kan ook op de traditionele wijze. Mayday-Mayday-Pub is zoals de naam suggereert een ‘alle hens aan dek-houding’
vandaar 90 tot 100% online werken, maar alleen als dit de effectiefste manier is voor uw project, zo niet combineren we dit met persoonlijk contact. Online werken is niet alleen makkelijker voor u in contact (geen of weinig afspraken), briefings zijn in praktijk pragmatischer en doeltreffender in projectwerking.

Waarom is flexibiliteit voor alle types bedrijven jullie uitgangspunt?

Start-ups & Start-overs: bedrijven die snel willen starten met een professioneel online gezicht.

KMO’s & groeiende bedrijven die al actief zijn en meer leads of zichtbaarheid willen met transparante marketing- of weboplossingen die makkelijk te combineren zijn.

Grote ondernemingen & Scale-ups hebben vaak maatwerk nodig. Als de samenwerking bevalt, kan het bureau daarna opschalen.

Klanten kunnen zelf kiezen: welk pakket, welke opties, welk budget. Ze hebben het gevoel zelf “aan het stuur” te zitten in plaats van afhankelijk te zijn van salesgesprekken.

Op deze manier voelen bedrijven zich veilig en snel geholpen, krijgen ze transparante groeipakketten, en kan direct instappen zonder te verdwalen in offertes.

Hoe gaan we eigenlijk te werk?

To-the-point zonder yapping en mystificatie. Dit maakt onze samenwerking eerlijk, transparant en motiverend.

Niet alleen is marketing oorlog voeren, we trappen ook heilige huisjes in. Je energie, kennis en middelen zo efficiënt mogelijk inzetten is een zakelijke plicht als ondernemer; daarom ben ik gedreven door deze regel: “Als dienstverleners oplossingen aanbieden – moeten ze zich ook gedragen naar dié oplossingen die ze aanbieden” = eerst resultaten halen dan pas verdiensten; zo definieer ik meteen mijn houding en projecten waarin ik het meest nuttig kan zijn.

Wat zijn concepten?

Aan de hand van uw briefing maken we de eerste roughconcepten, dit is de eerste stap in het ontwerpproces. Dit geeft de eerste richting. Wanneer deze klaar zijn, vragen wij u om deze te bekijken en ons feedback te geven zodat we ze kunnen verfijnen naar een definitief ontwerp of concept. Als u een pakket kiest met meer concepten en meer revisies, ziet u meer mogelijkheden. Naargelang het project wordt door ons de efficiëntste manier gekozen om de ontwerpen voor te stellen en de concepten af te werken bv. voor een website zal dit heel anders zijn dan voor een logo-design project. De eindconcepten zijn klaar voor gebruik.

Hoe gaan we te werk met revisies?

We starten met u verschillende concepten te laten zien. We zenden u de eerste ontwerpen en vragen uw feedback en opmerkingen om ze te maken naar uw wensen. Gewoonlijk en naargelang het project, vragen onze kliënten de kleuren, het lettertype of layout te wijzigen, of een combinatie van het ene concept met onderdeel van het andere concept. Wat ook de revisie inhoudt, weinig of veel, we blijven reviseren binnen de mogelijkheden van het gekozen pakket tot uw ontwerp perfect is.

Bestaan uw website- en
e-commerce-pakketten uit coding?

Al onze pakketten zijn inclusing design en integratie. De website- en e-commerce pakketten zijn met hosting bij onze externe partner (de hosting prijs is niet inbegrepen). We gebruiken HTML5, JS, CMS. Alle pakketten worden ontworpen met de beste software. Wij zorgen ervoor dat u nadien de website zelf kan onderhouden als u dat wenst.

Hoe zit het met mijn privacy en veiligheid?

Al de informatie tussen u en ons is absoluut veilig. Wij gebruiken alle standaard-internet-veiligheids protocols. Uw privacy is gegarandeerd, we delen geen informatie met derden, zie onze “privacy GDPR”-regels.

Heb ik garantie op goed werk?

Ja, u hebt 5 garanties specifiek voor elk project. Na meer dan 20 jaar ervaring in creative direction en art direction bij bedrijven en reclamebureaus en te werken met een uitgekozen team ontwerpers, hebben we wel al een paar dingen geleerd, namelijk: wat kliënten willen, wat werkt en wat niet werkt. U krijgt voor gelijk welk pakket altijd werk op topniveau (zie pagina garantie).

Wanneer krijgt u de eerste ontwerpen?

Na de correcte afhandeling van de bestelling kunnen de werken starten, volgens het project en afspraak krijgt u de eerste roughconcepten, online toegezonden. Daarna volgen op schema: de revisies en aflevering bestaande uit checkout-levering en finale aflevering (sample-files/codes) en binnen de deadline die is afgesproken.

In welke formaten ontvang ik mijn files?

De oplevering is idem als bij de traditionele dienstverlening maar zonder de nadelen ervan. Wij willen dat u het definitieve ontwerpconcept op alle manieren kan gebruiken, met alles wat u nodig hebt… Dit kan verschillen naargelang het project, bij een website ligt dit anders dan bij een verpakking.

– Raw Vector (EPS)

– PNG

– JPG

– TIF

– PDF

Indien u een ander formaat nodig hebt, vraag het ons. Bij elk project is er verwijzing naar “all in packed” of “ready!” m.a.w. ofwel tot en met assistentie volledige productie en fysieke oplevering ofwel direct te implementeren.